客定專區

如何註冊成為「動諮健康教育學苑」的會員？

• 請點擊網站右上角的「註冊」按鈕，填寫基本資料（如姓名、電子郵件、密碼），並完成電子郵件驗證即可成功註冊。

是否可以使用第三方帳號（例如 Google/Facebook）快速登入？

• 是的！本網站支援使用 Google 或 Facebook 帳號快速註冊及登入，讓您省去手動輸入資料的麻煩。

忘記密碼該怎麼辦？

• 在登入頁面點擊「忘記密碼」，系統會將重設密碼的連結發送至您的註冊電子郵件，按照指示即可重設密碼。

如何修改會員資訊（如姓名、電子郵件或密碼）？

• 登入後，進入「會員中心」頁面，點擊「帳號設定」，即可修改您的個人資訊和密碼。

是否可以刪除或停用會員帳號？

• 是的，若您需要刪除或停用帳號，請聯繫 Teachify 平台客服，我們將協助處理。

可以在多個裝置上登入帳號嗎？

• 您的帳號支援在多個裝置（如手機、平板、電腦）上登入，但同一時間只允許在一個裝置上播放課程內容。

如何查看我的會員權益？

• 登入後，您可以在「會員中心」檢視目前可用的課程、優惠券或會員專屬福利。

有哪些支付方式可以使用？
我們提供多種支付方式，包括信用卡、ATM 轉帳、電子支付（如 LINE Pay、Apple Pay）等，詳情請參考付款頁面。

可以分期付款嗎？

• 是的，若您選擇使用信用卡付款，Teachify 支援指定金額以上的課程訂單分期付款。
• 分期規範： 分期選項依據您的信用卡發卡銀行提供，而本網站提供中信、台新、玉山等銀行分期3、6、9、12、18、24、30期 (0利率)。
• 付款頁面將自動顯示符合分期資格的課程及相關資訊。

付款成功後，多久可以開始學習課程？

• 付款完成後，課程會立即顯示在「我的課程」頁面，您可以馬上開始學習。

★ 可以申請課程退款嗎？

• 依據台灣《消費者保護法》第19條及「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規定，線上課程與數位教材屬於「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務」。如經消費者事先同意始提供者，本課程不適用消費者保護法第19條之 7 日鑑賞期或無條件退費權利，一經交付／開通即不退費。

有提供試看內容嗎？

• 部分課程設有免費試看單元，讓您了解課程內容與講師風格。

是否有優惠活動或折扣碼？

• 我們會不定期推出限時優惠或折扣，請關注「動諮健康教育學苑」的網站公告及社群平台。

課程可以用手機或平板觀看嗎？

• 是的，我們的課程平台支援手機、平板及電腦，您可以隨時隨地學習。

課程有下載功能嗎？可以離線觀看嗎？

• 課程目前僅支援線上觀看，您可在有網路的環境下學習。

如果我錯過了直播課程，還可以補看嗎？

• 是的，直播課程結束後，您可以在「我的課程」中找到錄影回放。

課程的使用期限是多久？

• 除非另有說明，課程購買後可永久觀看，讓您自由規劃學習時間。

有提供練習題或作業嗎？

• 部分課程設計了練習題或作業，完成後您可提交至專屬群組與講師互動。

影片播放時出現問題該怎麼辦？

• 請先確認網路連線是否穩定，或嘗試更換瀏覽器（推薦 Chrome 或 Safari）。

無法登入或網站功能異常怎麼處理？

• 請清除瀏覽器快取並重試，若問題持續，請聯繫我們的客服。

課程影片無法播放或卡頓怎麼辦？

• 請嘗試重新整理頁面，並確保使用最新版本的瀏覽器。

如何查看我的學習進度？

• 您可以在「我的課程」頁面查看每個課程的完成進度。

課程完成後會提供證書嗎？

• 完成課程所有單元後，根據課程的完成進度，我們將提供數位結業證書，可與官方line聯繫。

我可以重新觀看已完成的課程嗎？

• 是的，已完成的課程仍然可以永久反覆觀看，讓您鞏固知識。

如何加入課程專屬的 LINE 群組？

• 購課後，我們會提供專屬群組邀請連結，請依指示加入。

可以直接向講師提問嗎？

• 是的，您可以透過課程專屬群組提問，老師或助教會盡力解答。

如何與其他學員互動？

• 我們的課程群組提供學員互相交流的空間，您可以分享學習心得或問題。

我的個人資料會被保護嗎？

• 我們遵守隱私權政策，您的資料將僅用於課程相關服務。

可以刪除我的帳號與所有資料嗎？

• 是的，請聯繫客服申請刪除帳號及相關資料。

如果我的問題不在這裡該怎麼辦？

• 您可以透過網站的「聯絡我們」表單或 LINE 客服與我們聯繫，我們將為您解答！